Điều 19 Nghị định 130/2018/NĐ-CP Quy định chi tiết thi hành luật Giao dịch điện tử về chữ ký số và dịch vụ chứng thực chữ ký số nêu ra: “Chứng thư số cấp cho các tổ chức cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng có thời hạn 05 năm”. Do đó, tất cả các đơn vị cung cấp dịch vụ chứng thực chữ ký số công cộng đều được cấp giấy phép có thời hạn 05 năm cho mỗi lần cấp.
Trường hợp cấp bù xảy ra khi thời hạn sử dụng Chứng thư số (CTS) của khách hàng theo Hợp đồng mua CTS vượt quá thời hạn Giấy phép được cấp của nhà cung cấp dịch vụ.
Ví dụ:
Viettel-CA được cấp phép khóa SHA-1 từ 13/05/2019 – 13/05/2024 (Quý khách có thể xem thông tin trên website rootca.gov.vn). Khách hàng đăng ký gói chữ ký số 3 năm có thời hạn từ ngày 10/07/2021 – 10/07/2024. Tuy nhiên do chứng thư số của khách hàng là SHA-1 nên thông tin ngày kết thúc khi hiển thị trên Token Manager sẽ là ngày 13/05/2024, còn ngày hết hạn thực tế được nêu ra trong hợp đồng vẫn là ngày 10/07/2024.
Đối với các trường hợp như ví dụ trên, khách hàng cần thực hiện cập nhật thời hạn cho chứng thư số của mình. Về phía Viettel-CA, hệ thống của chúng tôi sẽ cấp bù thời hạn sử dụng cho quý khách để đảm bảo thời hạn chứng thư số đúng theo hợp đồng quý khách đã ký.
Các cách nhận biết chứng thư số có cần thực hiện cấp bù hay không
- Với các CTS cần thực hiện cấp bù, khi cắm USB và mở Token Manager, phần mềm sẽ hiển thị cửa sổ thông báo quý khách về việc cấp bù. Thực hiện theo hướng dẫn trên cửa sổ thông báo này để thực hiện các bước tiếp theo.
- Kiểm tra thời hạn CTS được nêu ra trên Hợp đồng mua CTS hoặc Giấy chứng nhận sử dụng dịch vụ mà người bán đã cung cấp cho quý khách khi mua hàng.
Để thực hiện cấp bù thời hạn CTS, Quý khách có thể xem video hướng dẫn chi tiết tại đường link sau: https://viettel.vn/hdcapbuviettelca
Cách 2: Liên hệ Tổng đài hỗ trợ 24/7: 1800.8000 – Nhánh 1 (Miễn phí) hoặc gửi thư điện tử về địa chỉ: cskh@viettel.com.vn
Cách 3: Liên hệ với Viettel Tỉnh/thành phố gần nhất để được hỗ trợ.
Viettel xin trân trọng cảm ơn. Kính chúc Quý khách hàng sức khỏe và thành công!
